智慧物業如何幫物業管理解決代收快遞的問題？
近幾年，隨著客戶需求的多元化發展，物業管理公司為了提高整體的服務品質，實現增效增收，開始探索拓展多種增值服務。其中，代收快遞就是一個頗具價值的服務。
隨著人們生活水平提升，消費模式的改變，網上購物的人群越來越多，快遞物流也越來越“忙碌”。在取件不便、快遞丟失等問題的困擾下，人們希望有一個靠譜的地方能夠代收，作為物業管理方，比起一般的快遞代收點更具優勢。
然而，成功開展這項服務并不是一件簡單的事，在此之前，快遞的收取問題一直是物業管理頗為頭疼的問題：
快遞員隨意進出管理區域，對物業的安全管理造成壓力;外部的快遞代收點解決了安全問題，但收費問題、距離的遠近又成為人們不滿的因素，引發客戶對物業拒絕快遞員或拒收快遞的不滿;如果代收快遞，在缺乏一個有效管理的手段下，十分考驗物業的管理能力，出現問題，直接影響客戶滿意度。
因此，結合一個高效的管理的手段或工具，改善快遞服務，提高整體服務品質，是物業公司亟需解決的問題。
得益于科技的發展，物流行業也在推進數字化改革，引入智慧物流的產品，成為了物管服務進行智能化升級的有效途徑之一。
目前，物業管理中比較常見的智慧物流服務有三種：
1、智能配送機器人
人機互協，是物流行業智慧變革的特征之一。配送機器人就是人工智能在智慧物流應用中的高端科技產物。
配送機器人最大的特點是實現無人化、自動化的物流配送。物業通過引進配送機器人，讓客戶實現智能機器人自動派送物流的優質服務，能有效解決傳統快遞派件混亂的問題，是提升項目檔次的一大利器。
2、 智能快遞柜
智能快遞柜是目前最普遍的智慧物流產品，其帶來的便利深受客戶肯定。對物業而言，快遞柜最大的好處在于有效減少了快遞人員流動出入帶來的安全隱患，同時客戶自助的模式意味著物業方無需增加人力支出，實現坐地收益。
然而隨著快遞柜的普及，其暴露的弊端也越來越多，逾期收費、快遞員未經允許擅自存放等問題逐漸引起消費群體的不滿。此前豐巢快遞柜風波引起全國眾怒，群眾抵制快遞柜現象增多，該服務模式發展前景一定程度上受阻，亟需進一步改善。
3、 智慧物流系統
在物業管理中的智慧物流系統，主要是第三方智能服務商研發出的智慧管理產品。對比上述兩種產品的普遍性適用，物業智慧物流系統更多是直接面向物業服務而誕生的產品，針對性更強。
以愛物管旗下的智慧物流系統為例：通過系統的管理，快遞員將派送的貨件統一投遞到一處，由物業負責管理并錄入。系統支持派送和自提兩種服務。
配送服務：物業可安排安保人員巡檢時進行快遞派送，既無需增加人力，又可提高安保人員的收入。
自提服務：物業安排一名工作人員負責將快遞上架，并發送取貨信息給相關用戶，用戶隨后可根據取貨碼自行提貨。
通過智慧平臺的管理，快遞公司部分讓利于物業，提高投遞效率;物業拓展代驗貨、收取快遞等增值服務，為客戶創造了高效便利的服務價值，有效提升客戶滿意度。
目前，該模式正在被更多的物流公司和物業公司認可，雙方用更低的成本實現了合作共贏。
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