提升居住消費體驗 貝殼寧波“隨心簽”服務再升級

二手房交易流程包括“合同簽約——網簽——資金存管——貸款面簽——繳稅過戶” 等主要環節。傳統交易流程下，用戶需多次到多個地點辦理相關手續，中間還需較長等待時間，流程繁瑣、耗時耗力。

針對這些問題，貝殼寧波站在行業主管部門、商業銀行等的支持下，通過技術創新、協同合作推出“一站式便捷服務”——貝殼隨心簽。通過“隨心簽”，客戶可以在貝殼簽約服務中心享受一站式網簽、貸款、過戶等關鍵流程的辦理，大幅縮短交易時長、提升交易體驗，實現二手房交易關鍵流程的“隨心隨意，便捷省心”。5月31日，貝殼寧波“隨心簽”服務再升級。

對于寧波二手房買賣的購房者來說，在“隨心簽”服務的升級下，可直接少跑2次，少等20天，大大提升了房產交易效率。

（貝殼寧波“隨心簽”服務升級）

便捷省心，購房者少等20天

在以往傳統二手房交易模式中，對于有貸款需求的購房者來說，簽約、網簽和貸款面簽三個環節，在交易過程中缺一不可，且先后順序分明，需要跑3個地點，平均等待20余天。對于很多上班族來說，存在“請假難”、“多次跑”、“流程漫長”等諸多難題。

如今，在“隨心簽”新模式下，此問題得到了解決。今年3月份，客戶劉女士在買房交易的過程中犯了難。由于劉女士從事的是醫務工作，請假比較困難。加之業主經常要出差，很難配合劉女士的時間。而在貝殼“隨心簽”模式下，客戶劉女士與業主約定了一個合適時間，在3小時內完成了簽約、網簽、資金監管、貸款面簽，高效解決了雙方的難題?！拔业墓ぷ餍再|不好請假，這次買房可以少請三次假，省去了很多時間，真沒想到！”客戶劉女士說道。

銀企直連，線上線下資源打通

據貝殼找房介紹 ，此次“隨心簽”服務升級，是將辦理房產交易的各項資源“集中化”，引入銀行方等部門，縮短服務距離，擴充服務場景。此種模式跑通的底層能力，得益于銀企直連，線下和線上資源的打通，即銀行方的系統可以直接預覽到貝殼交易系統發來的購房者貸款需求申請，還可以收到買賣合同等備件資料，并直接在線上系統處理貸款審批事宜。

除此之外，在線下方面，銀行人員也進駐貝殼簽約服務中心，隨時提供貸款咨詢及辦理服務。據了解，在簽約服務中心完成簽約的客戶，可當即在現場與銀行辦理貸款面簽。如此，可以讓客戶少跑一次“線下”，大大縮短簽約到面簽的等候時間，提升簽后效率和整體體驗。

截至目前，已有17家銀行入駐寧波12家貝殼簽約服務中心。貝殼寧波站交易服務中心總經理程文雅現場介紹：自“隨心簽”服務升級以來，已累計跑通 361單，辦理成功率100%，購房者的滿意度大幅提升。

（貝殼寧波交易服務中心總經理 程文雅）

針對此次“隨心簽”服務的升級，貝殼找房浙南省區總經理肖會慶表示：“服務沒有上限。每一次服務升級都是起點。在‘對消費者好’的道路上，貝殼將會繼續堅持做難而正確的事?！?/span>

（貝殼浙南省區總經理 肖會慶）

持續迭代，一站式服務再創新

據了解，二手房交易，從看房到完成交易要經歷12個主要環節，要經由不動產登記中心、稅務、銀行，公積金管理中心等多個組織參與，購房者要平均到場5-6次，去4-5個地點。貝殼找房全國交易服務中心負責人宋興華表示：“如今，消費者的主要痛點存在于安全、合規、體驗和服務者專業度幾個方面，如何圍繞這些痛點，提供便捷有品質的服務是貝殼交易迭代的主要方向?！?/span>

（貝殼全國交易服務中心負責人 宋興華）

為了不斷優化消費者的購房體驗，提升交易效率。貝殼寧波站在2018年建立交易服務中心。2021年，在交易服務中心基礎上又落地了12個簽約服務中心。在寧波市房產市場管理中心的指導與支持下，在簽約服務中心完成簽約的客戶，可當即在現場辦理不動產網簽。這一便民、利民的舉措，給寧波購房者帶來了極大的便捷。

（貝殼簽約服務中心）

此外，寧波市不動產登記服務中心在貝殼簽約中心還設立了便民服務點。如此，在簽約服務中心完成簽約的客戶，后期可在貝殼簽約服務中心辦理過戶。

值得一提的是，寧波市公積金管理中心在貝殼寧波壹都簽約中心、寧興國貿簽約中心已設公積金業務延伸受理點?？蛻艨梢韵硎芄e金專線服務，減少“線下跑”的次數，大大節省了時間與成本。未來，公積金業務專線服務范圍將進一步擴大。

如今，伴隨著“隨心簽”服務的升級，貝殼簽約服務中心將簽約、網簽、貸款面簽、過戶等核心交易環節，真正實現一體化辦理。作為居住產業數字化服務平臺，貝殼未來將攜手多方合作伙伴，持續提升服務品質、保障消費安全，助力居住消費健康發展，讓甬城居民享受到更優質的房產交易體驗。